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公司的管理目标和承诺指标
物业管理的目标：
（1）创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活环境和气氛。随着社会的发展，人们对生活的要求越来越高，物业管理应努力创造一个现代人理想的居住环境。
（2）提高物业的价值。良好的物业管理不仅可使物业及其设备处于完好状态和正常运行，延长其使用年限，而且可以提高物业的档次和适应性，增加其使用价值和价值。
（3）提高开发声誉。良好的物业管理可以建立房地产发展商在公众中的良好形象，增加公众对发展商的信心，促进后续销售工作的顺利开展。
承诺指标：
| 序号 |
指标名称 |
本公司承诺指标 |
| 1 |
急修项目开始修理时间 |
2小时内 |
| 2 |
一般项目开始修理时间 |
24小时内 |
| 3 |
报修接待 |
全年无休 |
| 4 |
维修及时率 |
98％以上 |
| 5 |
维修质量合格率 |
100％ |
| 6 |
业户基本满意率 |
95％以上 |
| 7 |
保洁率 |
98％以上 |
| 8 |
绿化完好率 |
98％ |
| 9 |
业户投诉处理率 |
100％ |
| 10 |
档案建立与完好率 |
98％ |
| 11 |
房屋及配套完好率 |
95％以上 |
| 12 |
业务接待受理 |
一周七天 |
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